2020年1月16日 星期四 晴
2020年1月,我很高兴参加了由武汉铁路职业学院组织的汉口站春运社会实践。2020年1月10日,我正式开始了我的春运工作。我和其他八位同学被分在了机动组客运一班,我们的主要工作是疏导检票口排队检票的旅客,回答旅客乘车方面的问题,维持中通廊的秩序。今天是1月16日,参加了近一周的的工作,我有了不少感悟。
在维持检票口排队秩序的时候,要胆大心细,胆大就是要勇敢地和队尾拥堵的旅客交流,对他们进行引导;心细就是要会发现会找空间,寻找未站满或者人少的队伍,并把队尾拥堵的旅客引导在这里站好,如果人太多也可以把旅客引导向旁边的座椅走廊处在站成两到三队。在回答旅客关于车次的问题时,对于年轻的旅客,要引导他们自己查看大屏幕或者用微信查询;对于老年旅客,看他们的车票确认好车次和时间。同时,在和旅客交流时要注意方式方法,注意说话的语气,让他人舒服自己也舒服。在站台疏导组织乘客有序上车的时候,需要提醒后面上车的旅客提前拿出车票准备上车,前面上了车的旅客应尽快放好行李不要堵在车厢中间没有座位的旅客要尽量往后走,在做好这些的同时要保护好自己。
“交通强国,铁路先行。”春运之前总是听到,来车站后这句话总在车站最显眼的位置。这句话的意味最初我是不解的,但经过这几天的工作,在和师傅的交学习中,和旅客的交流我渐渐懂懂得了,这是一份责任,一种号召,同时也是一个远大抱负。渴望成为一名铁路人的我,渴望走上机车司机岗位的我,会时刻警醒自己,严格要求,提升技能,为今后的工作做准备。敬畏生命,勇担责任,严守规章。(春运学员 周兆瑞供稿)
2020年1月,我很高兴参加了由武汉铁路职业学院组织的汉口站春运社会实践。2020年1月10日,我正式开始了我的春运工作。我和其他八位同学被分在了机动组客运一班,我们的主要工作是疏导检票口排队检票的旅客,回答旅客乘车方面的问题,维持中通廊的秩序。今天是1月16日,参加了近一周的的工作,我有了不少感悟。
在维持检票口排队秩序的时候,要胆大心细,胆大就是要勇敢地和队尾拥堵的旅客交流,对他们进行引导;心细就是要会发现会找空间,寻找未站满或者人少的队伍,并把队尾拥堵的旅客引导在这里站好,如果人太多也可以把旅客引导向旁边的座椅走廊处在站成两到三队。在回答旅客关于车次的问题时,对于年轻的旅客,要引导他们自己查看大屏幕或者用微信查询;对于老年旅客,看他们的车票确认好车次和时间。同时,在和旅客交流时要注意方式方法,注意说话的语气,让他人舒服自己也舒服。在站台疏导组织乘客有序上车的时候,需要提醒后面上车的旅客提前拿出车票准备上车,前面上了车的旅客应尽快放好行李不要堵在车厢中间没有座位的旅客要尽量往后走,在做好这些的同时要保护好自己。
“交通强国,铁路先行。”春运之前总是听到,来车站后这句话总在车站最显眼的位置。这句话的意味最初我是不解的,但经过这几天的工作,在和师傅的交学习中,和旅客的交流我渐渐懂懂得了,这是一份责任,一种号召,同时也是一个远大抱负。渴望成为一名铁路人的我,渴望走上机车司机岗位的我,会时刻警醒自己,严格要求,提升技能,为今后的工作做准备。敬畏生命,勇担责任,严守规章。(春运学员 周兆瑞供稿)