2019年1月15日 星期三 小雨

从参加春运到现在，我们班组已经轮了一周了。虽然只是一周，其中不乏有良多收获。

在中转换乘通道工作时，由于是新开的便捷通道，过站闸机都是全新的刷脸系统。对于绝大部分旅客来说，新设备还是相当陌生，在春运这个时间点，旅客们都是在外务工回家过年，这就需要我们来进行引导。

中转换乘工作可能不像别的岗位那样，这里人流量巨大。由于换乘的人数众多，中间的时间并不太充裕，一些旅客在排队的时候十分焦急。人多的时候，所有通道全都打开，仍旧是人山人海的景象，工作中收到旅客对我们的抱怨都是正常的。最大的收获还是学会了换位思考，如果我是赶时间的旅客，或许我也会非常着急。

晚班时，旅客数量虽没有白天那么多，但工作任务一刻也不能松懈，要保证好每一位旅客都能够准确无误的换乘。

在这个岗位我学到了许多，班组的师傅也很亲切，在接下来的工作中或许会面对更多的旅客，我相信，我们一定能够准确无误的完成工作。（春运学员金海文 供稿）