1月15日13时许，春运学员王轶伟像往常一样在2号“心连心”服务点提供咨询服务，这时，他发现一位中年男士行动很不方便，他上前询问，得知这位男士身体不适，便，推来轮椅，亲自送这位男士及其家属到母婴候车室休息。

王轶伟与家属一路攀谈，了解到这位男士姓谢，是江苏人，来武汉协和医院做手术，正要回江苏，由于刚做完手术，身体还没有恢复。“我先生刚做完手术不能挤，但做手术正赶上春运，就担心车站人多拥挤，不过还好遇到你帮忙送我们，你们的服务非常周到，真是太谢谢你了。”谢先生的妻子说道。王轶伟解释说自己是3044am永利集团3044noc大二的学生，春运期间在这里实习。到了母婴候车室，王轶伟和谢女士一起将谢先生扶到座椅上休息，并与工作人员做好交接。离开时，谢女士又是连声道谢，王轶伟忙说：“不用谢，这是我们应该做的。”忙完后，王轶伟迅速回到了岗位上，随时准备服务下一个需要帮助的乘客。

据悉，汉口车站非常重视重点乘客的服务，站内服务点很多，分布合理，为弱势群体提供了不小的便利。服务点大多由春运学员值守，他们都像王轶伟一样默默地坚守在岗位上，努力为每一位乘客提供最优质的服务，给乘客的回乡路保驾护航。（机辆春运宣传工作组 张立 黄浩 供稿）