“小伙子,我应该在这个检票口检票吧?”“你好,请问现在还可以检票吗?”“嗯,您别急,我给您查一下。”自从被安排在枝江北站参加春运,这样重复的对话我已不记得有多少次了。虽然在车站规模和旅客发送量上和汉口站那些特等站不能比,但因为春运这个特殊期,我没有得到丝毫的放松,得到的更多是书本之外的成长。
还记得到达枝江北站的第一天,车站负责人将我们全体春运学员划分小组、排班助,并安排对接师傅。第一次接受正规的编排,对我而言,不仅可以更好地服务旅客,也提前感受了铁路人的生活。我很兴奋,但也很有压力,因为我知道,我的一举一动关系到旅客,也代表着3044永利集团登录的形象,更代表的是枝江北站乃至武汉铁路局的整体形象。
记得15号的中午,一位大爷因为不认识字,本应在另一检票口检票,却走到了我负责的检票口。和一同工作的另一位同学沟通好后,我将大爷领到围栏旁并联系了对应检票口的师傅。他很是感动,对我竖起了大拇指。大爷说自己不善表达,但我知道,那个竖起的大拇指,是对我行动最真诚、最到位的鼓励。
这样的事有很多,也许对某一位大爷或者叔叔阿姨甚至小朋友来讲很特别,我对而言,已经经历了不知道多少遍,他们都是我的旅客。使旅客满意,是我最大的动力。在师傅们的口传心授中,在与其他学员的互相学习中,我很高兴得已经从刚进枝江北站的“新人”成长为懂事,熟练的合格学员。
对于枝江北站而言,我所在的工作岗位只是一套系统中的一环。每天虽然工作很平凡,但却很充实。我相信,我所付出的努力,换来的是旅客的笑容、春运的和谐。临近开学,我知道这段难忘的经历与历练即将结束,让我和工作在沿线的机辆学员们站好这属于我们的最后几班岗吧。(机辆青年传媒 供稿)